ege33-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ege33 তার পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত — সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

আপনি যখন ege33-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• বাসস্থানের ঠিকানা।
• জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)।
• পরিচয়পত্র বা জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)।
• সাপোর্টে করা যোগাযোগের বিষয়বস্তু।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• পরিদর্শনকৃত পেজ, ক্লিকের তথ্য ও সেশনের সময়কাল।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
• ডিভাইসের অনন্য শনাক্তকারী তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ege33 সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• গেমিং পরিষেবার সুষ্ঠু পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার বিতরণ করা।

২.২ নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও প্রতিরোধ করা।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি মেনে চলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিরীক্ষণ করা।

২.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

• আপনার সমস্যা সমাধানে সাহায্য করা।
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা।
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

২.৪ পরিষেবার উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করা।
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও পরিষেবা চালু করার পরিকল্পনা করা।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ege33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রয়োজন হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী। এই অংশীদারগণ শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং তারাও কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তায় আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রদান করি।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

ege33 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মটি SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, যা আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান নিরাপদ রাখে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগ সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল ডেটা এনক্রিপ্টেড আকারে ডেটাবেজে সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তথ্য অ্যাক্সেসের সকল ঘটনা লগ আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

৪.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করলেও, কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

কুকি নীতি

ege33 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং মূল পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত বিষয় মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে, যা পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায়। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু মূল বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ege33 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে দরকার হয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান থাকে।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। পরিষেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হলে, আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC তথ্য প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ বিশ্লেষণ তথ্য

ওয়েবসাইট ব্যবহার সংক্রান্ত বেনামী বিশ্লেষণ তথ্য দীর্ঘমেয়াদে পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

আপনার অধিকার

ege33-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি, তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার তথ্যের অনুলিপি প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

কিছু পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য অবশ্যই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী

ege33-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য নির্ধারিত। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণের আগে KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান অবৈধভাবে নিবন্ধন করেছে, তারা অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

ege33 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবা আন্তর্জাতিক সার্ভারের উপর নির্ভরশীল হতে পারে।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশে বা অঞ্চলে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান। আমরা সকল প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে তথ্য সুরক্ষা চুক্তি স্বাক্ষর করে থাকি।

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

ege33 ওয়েবসাইটে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো প্রদানকারী। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য ব্যবহারের জন্য তারা নিজেই দায়বদ্ধ।

আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিশ্বস্ত স্থানীয় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে কাজ করি। এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলোর মধ্যে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো স্থানীয় প্ল্যাটফর্ম অন্তর্ভুক্ত। এই পেমেন্ট প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতির জন্য তারা নিজেরাই দায়বদ্ধ।

নীতির পরিবর্তন

ege33 প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের মূল পেজে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ প্রেরণ।
• এই পেজে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।

প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। বাংলাদেশের তথ্য প্রযুক্তি ও ডিজিটাল নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক আইনগুলো মেনে চলা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

এই নীতির ব্যাখ্যা বা প্রয়োগ সংক্রান্ত কোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।